石巻ビジネスアイデアソン

◎グループ④ テーマ：市役所内でのコミュニケーション活性化と社内モチベーション向上 　 ◎ファシリテーター： 　関　治之氏 (Code for Japan) ◎アイデア名称： 　オープン市役所！ ◎議論の概要 ■課題、ニーズ出し・・・ ・市役所のサービス（？） 　　・東京の区役所はすごくアテンドしてくれた・・・ 　　・人数が多いから細かいサービスができるのかな？ ・市役所はなにしてるかわからない 　　・⇒公民館、図書館も実は市がやってます ・Webサイトとかで、欲しい情報がなかなかない 　　・市のWebサイトが不便 ・窓口で待たされるのが嫌 　　・あらかじめ来庁時間を予約できたりすればいいのに 　　・市役所職員も、待ち時間が長いのは悪いなと思っている ■そもそも、内部のコミュニケーションという話になったの？（市役所への問いかけ） ⇒あえてふんわりさせた・・・ので、現場の細かい話を ・縦社会で、横のつながりがない・・・隣の部署で何がおこっているか？とか 　　・いわゆる「たらい回し」の原因のひとつなのでは？ ・縦割りはきっとなくならない 　　・コンシェルジェ的な人がいたら、たらい回しの数もへるのでは？ ・石巻市では、総合受付でおおまかな振り分けを案内している 　　・中に入ってからたらい回しにされている？？？ 　　・人が少ないのが原因なのか？ ・異動多いよね 　　・異動されると、職員側でもリセットされてしまう 　　・ただ、情報の引き継ぎは一応できている 　　・対外的なコミュニケーション ■組織内での「活性化」とは？ ・学校で言うと・・・ 　　・文化祭 ・なんで文化祭で活性化する？ 　　・組織内で売り買いがある 　　・みんなで何かを作り上げる ・役所内でのイベントはなにかある？ 　　・互助会のような組織でソフトボール大会をやる 　　・結構参加する人は多い。課で対抗戦とか ・組織内の「言いたいことが言えない」なんてことは？ 　　・立場もあるので（総務部門とか）、ないとはいえない 　　・割り振られた立場というものがあるので、まずいときもある 　　・完全匿名のTwitterとかで、一日一回書き込めとかやったら面白そう ・市役所と国を比べると、国のほうがオープンな印象（出向経験より） 　　・市役所は、上の方の意見が強い 　　・国は、組み立てをみてくれるので、現場の意見が通りやすい 　　・⇒市役所だと、トップダウンのしくみが強固なのか？ ・意思決定はどのように行われる？・・・こういう提案があったとして 　　・企画書を作り、補佐⇒室長へとあげていくイメージ ・企画書はみんなが作れる環境にある？ 　　・ルールで仕事をしているセクション（法執行）と、何かを創造するセクションでは意識は違うと思う 　　・たとえば、観光課のようなセクションは活発だと思う ■学校ネタから・・・ ・ほかの科（機械科とか電気科）との交流はほとんどない 　　・部活が一緒でもないと、ほとんどほかの科と交流はない 　　・市役所でも、一応サッカー部や野球部があるが、そんなに活発に活動していない ・大学のゼミでも、教授によって雰囲気が全然違う 　　・先生のキャラクターに依存か？ ■では、上の人に理解してもらうためには？ ・過去のアイディアソンとかでも、その場ではかなり盛り上がるものの、「持ち帰って検討」のその後は？？？ 　　・上の人に理解してもらう/受け入れてもらうには？ 　　・⇒数字を見せる。データを見せる。企画書をつくる 　　・⇒「視覚化」も重要・・・部長レベルとかになると、何本も企画書をチェックすることになる・・・ 　　・⇒たとえば検討のプロセスを動画でプレゼンするとか 　　・⇒5分で観れますとか、そういう工夫 ・市民参加の企画に説得力はないの？ 　　・市民の属性にもよる・・・市役所視点だと、町内会長や組合の長の意見のほうを重視しがち